Rückgaberecht

Wotrend Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Bei Wotrend sind wir bestrebt, unseren Kunden die besten Produkte und den besten Service zu bieten. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, helfen wir Ihnen gerne weiter! Bitte lesen Sie unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien weiter unten.

Rückgaben
Wir akzeptieren Rücksendungen unter folgenden Bedingungen:

Zeitrahmen: Rücksendungen müssen innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum angefordert werden.
Zustand: Artikel müssen unbenutzt, ungeöffnet und in der Originalverpackung sein, um für eine Rückgabe in Frage zu kommen.
Aus Gesundheits- und Sicherheitsgründen sind Produkte wie geöffnete Probiotika, Nahrungsergänzungsmittel oder Körperpflegeprodukte vom Umtausch ausgeschlossen. Bitte prüfen Sie vor dem Kauf die Produktbeschreibungen auf etwaige Ausnahmen.
So leiten Sie eine Rücksendung ein
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter [support@wotrend.com] mit den folgenden Informationen:

Bestellnummer
Grund für die Rücksendung
Foto des Artikels (falls beschädigt oder defekt)
Unser Kundensupport-Team stellt Ihnen eine Rücksendeberechtigung und Anweisungen zur Rücksendung des Produkts zur Verfügung.

Rückerstattungen
Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben, werden wir ihn prüfen und Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Genehmigte Rückerstattungen: Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, wird innerhalb von 5–10 Werktagen eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
Abgelehnte Rücksendungen: Wenn Ihre Rücksendung die Zulassungskriterien nicht erfüllt (z. B. gebrauchte oder beschädigte Artikel, abgelaufene Rückgabefrist), benachrichtigen wir Sie und der Artikel wird auf Ihre Kosten an Sie zurückgesandt.
Börsen
Wir bieten Umtausch an, wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Größe, Farbe oder Variante umtauschen möchten. Um ein Produkt umzutauschen, folgen Sie bitte dem Rückgabeverfahren. Wir bearbeiten den Umtausch, sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben.

Versandkosten
Rücksendung: Sie sind für die Kosten der Rücksendung verantwortlich, es sei denn, der Artikel ist defekt oder wir haben bei Ihrer Bestellung einen Fehler gemacht.
Originalversand: Versandkosten werden nicht erstattet.
Beschädigte oder defekte Artikel
Sollten Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [support@wotrend.com] mit Ihrer Bestellnummer und deutlichen Fotos des Schadens. Wir veranlassen je nach Situation einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung.

Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupportteam unter [support@wotrend.com].